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如何安装使用网站聊天工具Tidio

外贸工具 无痕 1235℃

以前很多外贸B2B网站或跨境B2C网站上会挂一个whatsapp,fb messenger,skype等聊天工具,觉得挂的越多效果越好,但页面挂了一堆图标有时候反而会影响网站的美观以及加载速度。最重要的是上面说的这些聊天工具都需要用户自身装有对应的软件才能使用,比如你的网站用的是whatsapp联系方式,但访客电脑里并没有这个软件,这样就会增加用户的沟通成本,懒一点的用户会直接关掉窗口走人,大大降低了成交率。Tidio的使用就很方便了,自己只需要放在网站上加一段代码,客户不需要安装任何软件,更不需要互相成为好友,客服和访客即可实现交流互动。

Tidio的注册

https://get.tidio.net/SH4o
进入网站,点击“Start your free trial”,按提示完成注册即可。

tidio的注册很简单,只需要一个邮箱,设定密码,填入自己网站的网址。按提示操作即可完成注册。
只使用免费版本的话,不需要填信用卡,想使用付费版本的时候,才需要填支付方式。

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Tidio的安装

注册成功后,登陆Tidio后台,进入Setting界面,找到installation,点击JavaScript,可以看到一段代码。
把这个代码安装到网站上即可。这段代码可以安装到WordPress,Shopify,Woocommerce等任意网站上,理论上任何一个网站都可以使用。

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以wordpress网站为例

方法一:对于懂一些wordpress搭建网站基本知识的伙伴,可以把这段代码放到footer文件里。或者把这段代码发送给网站技术人员,让他们加到footer。
方法二:在wordpress的Plugins中,安装Tidio插件,在里面登陆tidio插件。
方法三:很多实用GTM管理代码的,在GTM中,新建个代码文档,把这段代码加进去即可,记得触发器选择所有页面。
各类网站的安装方法,可以点击下面的“Visit our Knowledge base”了解。

Tidio的一些相关设置,例如悬浮位置、风格色调、显示设备,聊天前填联系信息等等,都可以可以到tidio的官网后台去修改调整。

Tidio多设备软件的下载

客服使用tidio和访客沟通的方式,可以选择电脑客户端,手机客户端,电脑网页版,看自己习惯用哪个。
下载适应各设备的软件需要再tidio后台下载。

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苹果手机iPhone用户可以直接App Store搜索tidio,然后就能安装。
安卓用户也可以从谷歌商店里搜索tidio进行安装。
国内的安卓手机,想要使用谷歌商店很麻烦,还有个方便的方法,是在apkpure网站上,下载tidio的apk安装包,传到手机上安装即可。

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